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Marketing per la farmacia
 


Campagne di marketing per farmacie e parafarmacie  

 CONVENTION MARZO 2011

Location
Sede centrale Milano

 
 
 

 
 
  Il percorso di progettazione della nuova farmacia procede attraverso una approfondita conoscenza degli argomenti correlati all’architettura commerciale, ed il “marketing” ne rappresenta un pilastro essenziale. La Passarella, durante la fase di progettazione, fornisce al proprio “cliente farmacista” la possibilità di avere un attento studio di marketing attraverso il quale acquisire tutte le informazioni necessarie per sviluppare una progettazione architettonica degli spazi farmacia.
A tal fine ha stipulato un contratto di consulenza con il Dott. Roberto Gaimpiteri, già Docente Universitario, AD di importanti aziende farmaceutiche italiane, grande esperto di farmacia, al quale ha affidato il compito di realizzare analisi di marketing.
Relatore in diversi meeting di aggiornamento che l’Azienda Passarella organizza periodicamente per il proprio staff tecnico commerciale, a lui abbiamo rivolto alcune domande con la finalità di capire l’importanza strategica di un’attenta operazione di marketing.
C.B. : Dott. Giampietri, cos’è oggi la farmacia e come sarà nel prossimo futuro?
R.B.: Oggi la farmacia non è più soltanto il luogo deputato alla dispensazione del farmaco, oggi e domani sempre più “la farmacia” si compone in una formula completamente nuova. Sintetizziamo in uno slogan “LA FARMACIA deve e dovrà essere sempre più un moderno negozio per soddisfare nuove esigenze di acquisto della propria clientela”.
C.B. : quali sono gli strumenti necessari per affrontare questo cambiamento?
R.G.: Sicuramente c’è la necessità di avere un nuovo modello di sviluppo, l’applicazione di possibili nuove strategie per la farmacia, l’evoluzione del ruolo della farmacia per rendere sostenibile il cambiamento, l’ineludibile piano di rinnovamento costruito su un’analisi del bacino di utenza e della conoscenza approfondita del proprio cliente, unita ad un attenta comunicazione personalizzata.
C.B. e la tanto declamata “farmacia dei servizi”?
R.G.: la farmacia dovrà evolversi sempre più sempre più da “punto salute a punto benessere e servizi…. Oggi la farmacia deve tramutarsi in un luogo dove la clientela è un’utenza allargata di clienti che avendo voglia di un’aspettativa di vita maggiore, vuole “vivere bene” , ha necessità di avere un rapporto continuativo con la propria farmacia e con il proprio farmacista di fiducia. Quindi la farmacia si trasforma in luogo di dispensazione di servizi informativi, prodotti innovativi, sevizi speciali, territoriali, ecc.
C.B. Quali possibili strategie di sviluppo?
R.G. Tutto oggi si gioca sul recupero di efficienza, avendo un attento controllo gestionale, un’ampia gamma di offerta merceologica, sviluppare micromarkenting, lavorare molto sul concetto di punto vendita innovativo dove avere una comunicazione integrata, ed un gestione automatizzata del magazzino.
C.B. Quale può essere il piano di sviluppo della nuova “farmacia”?
R.G. Il farmacista manager dovra’ avere un approccio orientato alla performance, e quindi avrà la necessità di essere supportato da una base di conoscenza dei dati storici e degli obiettivi da perseguire, con un’attenta conoscenza del bacino di utenza.
   
 




 
   
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