Visual merchandising
Se è vero che la farmacia del futuro sarà sempre più un luogo deputato non esclusivamente alla dispensazione del farmaco, ma sarà luogo di consiglio, di dispensazione di nuovi servizi e di nuovi settori merceologici, allora non possiamo non condividere l’idea che uno strumento fondamentale da applicare nella organizzazione dei nuovi spazi espositivi è un serio sistema di Visual merchandising, ossia l' insieme delle operazioni che collocano il prodotto all’interno della farmacia in sintonia con le scelte del format (o della strategia commerciale) e che riguardano il sistema espositivo, l’ambientazione, l’illuminazione, la grafica. La traduzione letterale è visualizzazione della merce, ma indica una serie di operazioni molto più complesse di una semplice esposizione di prodotti: un linguaggio commerciale&creativo. Più in generale, tutte le operazioni di visual merchandising riguardano l’atmosfera prodotta dagli stimoli sensoriali che il prodotto esposto è in grado di indurre nel cliente per attirarne maggiormente l’attenzione ed aumentare i volumi di vendita. Il visual merchandising (da merchandise, che vuol dire merce) cerca di ottimizzare tutte le possibilità offerte dalla vendita visiva in qualsiasi spazio vendita della farmacia, grande o piccolo che sia. Esso si occupa di valorizzare al meglio il prodotto, il reparto, il punto vendita, facendo sì che il prodotto giusto sia nel posto giusto, al momento giusto ed al prezzo giusto.Un'adeguata collocazione delle merci all'interno di un punto vendita permetterà al cliente di capire fin dall'esterno se può o meno soddisfare il suo bisogno d'acquisto, e, una volta dentro, il cliente sarà libero di destreggiarsi nello spesso caotico mondo dei prodotti, trovando da solo ciò che cerca.Rendere autosufficiente il cliente tramite la facilità di lettura dello spazio visivo significa ridurre il personale di vendita e quindi le spese, oltre a fare cosa gradita al cliente stesso, il quale spesso ama scegliere in autonomia.
Per effettuare un’attenta operazione di visual merchandising sarà necessario effettuare attività di:
- Effettuare l’analisi delle offerte e delle aggregazioni merceologiche
- Predisporre un accurato layout architettonico
- Studiare nel progetto i corner deputati a diventare “Punti focali e punti display” dello spazio vendita farmacia
- Differenziare architettonicamente i sistemi espositivi e le ambientazioni del progetto farmacia e degli spazi espositivi.